ກົນໄກການແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ

ເມື່ອເກີດຂໍ້ພິພາດ ຫຼື ຄຳຮ້ອງທຸກ, GODI ສົ່ງເສີມໃຫ້ຄູ່ກໍລະນີເຈລະຈາ ແລະ ໄກ່ເກ່ຍເພື່ອບັນລຸຂໍ້ຕົກລົງໃນວິທີແກ້ໄຂ. ຫາກທັງສອງຝ່າຍບໍ່ສາມາດເຈລະຈາກັນໄດ້ ແລະ ຮ້ອງຂໍໃຫ້ GODI ເຂົ້າມາແກ້ໄຂ, ການຕັດສິນຂອງ GODI ຈະເປັນການຕັດສິນສຸດທ້າຍ. 

ຈຸດຮັບເລື່ອງແລະແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ: 

CÔNG TY TNHH GODI 

* ທີ່ຢູ່: BT1 - Khu biệt thự hồ Thiên Nga, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ. 

* ອີເມວ: hotroxeghep247@gmail.com 

* ສາຍດ່ວນ: 19007343      

ຂໍ້ພິພາດ ຫຼື ຄຳຮ້ອງທຸກຈະຖືກຮັບ ແລະ ດຳເນີນການຕາມລຳດັບຕໍ່ໄປນີ້:

ຂັ້ນຕອນ 1: GODI ຮັບຂໍ້ມູນຄຳຮ້ອງທຸກ ແລະ ຂໍ້ພິພາດ.

ຂັ້ນຕອນ 2: GODI ກວດສອບຢືນຢັນຂໍ້ມູນພາຍໃນ 03 ວັນເຮັດວຽກ ຫຼັງຈາກຮັບຄຳຮ້ອງທຸກ ຫຼື ຂໍ້ພິພາດ.

ຂັ້ນຕອນ 3: GODI ເປັນບຸກຄົນທີສາມໃນການໄກ່ເກ່ຍໃຫ້ສະມາຊິກ (ຖ້າເປັນຂໍ້ພິພາດລະຫວ່າງຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍ) ຫຼື ເຈລະຈາກັບສະມາຊິກ (ຖ້າເປັນຂໍ້ພິພາດລະຫວ່າງສະມາຊິກກັບ GODI).

ຂັ້ນຕອນ 4: ຫາກການເຈລະຈາ ແລະ ໄກ່ເກ່ຍບໍ່ສຳເລັດ, ຂໍ້ພິພາດຈະຖືກແກ້ໄຂໂດຍສານປະຊາຊົນທີ່ມີອຳນາດ. ຄຳພິພາກສາຂອງສານມີຜົນຜູກພັນຕໍ່ທຸກຝ່າຍ.

ລາຍລະອຽດ:

+ ກໍລະນີເກີດຂໍ້ພິພາດລະຫວ່າງຜູ້ຂາຍກັບຜູ້ຊື້: 

ທຸກຝ່າຍຕ້ອງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ຮ່ວມມືຢ່າງຈິງຈັງໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ.

ຂໍ້ພິພາດທີ່ກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບສິນຄ້າ ຫຼື ນະໂຍບາຍຄືນເງິນ/ຮັບປະກັນ ແລະ ອື່ນໆ ໃຫ້ຜູ້ຂາຍເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບຫຼັກ. ແອັບ Godi ມີໜ້າທີ່ເປັນພຽງຕົວກາງ ເພື່ອຮັບຂໍ້ມູນຈາກຜູ້ຊື້, ສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ຜູ້ຂາຍ, ໄກ່ເກ່ຍລະຫວ່າງສອງຝ່າຍ ແລະ ຊ່ວຍຜັກດັນການແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ.

ສຳລັບຜູ້ຂາຍ: ຕ້ອງສະໜອງເອກະສານແລະຫຼັກຖານຢືນຢັນຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວກັບເຫດການຂັດແຍ້ງໃຫ້ຜູ້ຊື້/ຜູ້ໃຊ້ບໍລິການ. ສ່ວນ Godi ຈະສະໜອງຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວກັບສະມາຊິກຝ່າຍໜຶ່ງ ຫາກອີກຝ່າຍຮ້ອງຂໍ.

ຫຼັງຈາກຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດແລ້ວ ທຸກຝ່າຍຕ້ອງແຈ້ງຜົນໃຫ້ຄະນະບໍລິຫານແອັບ Godi. ຫາກຄວາມຂັດແຍ້ງເກີດຈາກຄວາມຜິດຂອງຜູ້ຂາຍ, Godi ອາດຕັກເຕືອນ, ລັອກບັນຊີ ຫຼື ສົ່ງເລື່ອງໃຫ້ອົງການກົດໝາຍຕາມລະດັບການລະເມີດ. ບໍລິສັດຈະລຶບຂໍ້ມູນສິນຄ້າຂອງຜູ້ຂາຍນັ້ນຈາກແອັບ Godi ແລະ ຮ້ອງຂໍໃຫ້ຜູ້ຂາຍຊົດເຊີຍ/ຄືນເງິນໃຫ້ຜູ້ຊື້/ຜູ້ໃຊ້ບໍລິການຢ່າງເໝາະສົມ.  

ຫາກຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍບໍ່ສາມາດຕົກລົງກັນເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ, ຝ່າຍໃດຝ່າຍໜຶ່ງມີສິດນຳເລື່ອງໄປຫາສານປະຊາຊົນທີ່ມີອຳນາດ.

ພວກເຮົາ - Godi ເຄົາລົບ ແລະ ປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງສິດຂອງລູກຄ້າຢ່າງເຂັ້ມງວດ. ການຫຼອກລວງ ຫຼື ສໍ້ໂກງໃນທຸລະກິດທຸກຮູບແບບຖືກປະນາມ ແລະ ຜູ້ລະເມີດຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຕາມກົດໝາຍ. 

+ ກໍລະນີເກີດຂໍ້ພິພາດລະຫວ່າງຄົນຂັບກັບລູກຄ້າ. 

ຂໍ້ພິພາດກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ ຫຼື ປະສົບການໃຊ້ບໍລິການ Godi ເຊັ່ນ ຄົນຂັບເກັບຄ່າເພີ່ມ, ບໍ່ໃສ່ໝວກກັນນັອກ, ສົ່ງລູກຄ້າຜິດຈຸດໝາຍ ແລະ ອື່ນໆ ລູກຄ້າສາມາດຮ້ອງທຸກບໍລິການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕໍ່ CÔNG TY TNHH GODI ໄດ້ດັ່ງນີ້: 

ວິທີ 1: ປະເມີນໂດຍກົງໃນຫົວຂໍ້ປະເມີນຄຸນນະພາບການເດີນທາງ 

ຜູ້ຊື້ສາມາດຮ້ອງທຸກບໍລິການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂດຍຂຽນຄຳປະເມີນໂດຍກົງໃນສ່ວນປະເມີນການເດີນທາງກັບຄົນຂັບ. ພວກເຮົາຈະກວດສອບ ແລະ ຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກ ຫຼື ຄວາມບໍ່ສະດວກໃນການເດີນທາງ. 

ວິທີ 2: ຮ້ອງທຸກຕໍ່ CÔNG TY TNHH GODI

ຜູ້ຊື້ສາມາດຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບບໍລິການຕໍ່ CÔNG TY TNHH GODI ຕາມຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປນີ້:

ຂັ້ນຕອນ 1: ຕິດຕໍ່ CÔNG TY TNHH GODI ໂດຍໂທ 19007343 ຫຼື ສົ່ງຄຳຮ້ອງທຸກທາງອີເມວ hotroxeghep247@gmail.com  ທັນທີຫຼັງຈາກແຕ່ລະການເດີນທາງ ແລະ/ຫຼື ຜ່ານຊ່ອງທາງອື່ນທີ່ບໍ່ຂັດຕໍ່ກົດໝາຍ. ໄລຍະເວລາຮັບຄຳຮ້ອງທຸກຂອງ Godi ແມ່ນສາມ (03) ເດືອນນັບແຕ່ວັນໃຊ້ບໍລິການ ຫຼື ວັນເກີດເຫດ.

ຂັ້ນຕອນ 2: ພາຍໃນສອງ (02) ວັນເຮັດວຽກນັບແຕ່ຮັບຄຳຮ້ອງທຸກ, CÔNG TY TNHH GODI ຈະກວດສອບ, ຢືນຢັນຂໍ້ມູນ ແລະ ແຈ້ງໃຫ້ຝ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ພ້ອມກັນນັ້ນຈະກວດສອບເນື້ອໃນ, ວິເຄາະສາເຫດ, ຂອບເຂດ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ ເພື່ອປະສານກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຫາແນວທາງແກ້ໄຂທີ່ເໝາະສົມ.

ພາຍໃນເຈັດ (07) ວັນເຮັດວຽກນັບແຕ່ຮັບແຈ້ງຈາກ CÔNG TY TNHH GODI, ຄົນຂັບຕ້ອງຮ່ວມມືກັບ CÔNG TY TNHH GODI ໃນການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ; ແຈ້ງຜູ້ຮ້ອງທຸກ ແລະ CÔNG TY TNHH GODI ກ່ຽວກັບມາດຕະການແກ້ໄຂ ຫຼື ມອບອຳນາດໃຫ້ CÔNG TY TNHH GODI ແຈ້ງແທນ.

ຂັ້ນຕອນ 3: ຫາກຜູ້ຮ້ອງທຸກບໍ່ເຫັນດີກັບວິທີແກ້ໄຂຂອງຄົນຂັບ, CÔNG TY TNHH GODI ມີໜ້າທີ່ເປັນປະທານການເຈລະຈາ ແລະ ໄກ່ເກ່ຍລະຫວ່າງຝ່າຍຕ່າງໆ ເພື່ອກຳນົດມາດຕະການແກ້ໄຂສຸດທ້າຍ.

ຫຼັງຈາກຄົນຂັບແລະລູກຄ້າແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ/ຄຳຮ້ອງທຸກແລ້ວ, ຄົນຂັບຕ້ອງແຈ້ງ CÔNG TY TNHH GODI. ຫາກຂໍ້ຂັດແຍ້ງກ່ຽວຂ້ອງກັບການລະເມີດກົດຈັນຍາບັນຄົນຂັບທີ່ຕົກລົງໃນສັນຍາຮ່ວມມືທາງທຸລະກິດ, CÔNG TY TNHH GODI ຈະນຳໃຊ້ມາດຕະການລົງໂທດທີ່ສອດຄ່ອງ.

+ ກໍລະນີເກີດຂໍ້ພິພາດລະຫວ່າງສະມາຊິກ (ຜູ້ໃຊ້ທົ່ວໄປ) ກັບ Godi

Godi ມີໜ້າທີ່ຫຼັກໃນການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງ, ໄກ່ເກ່ຍ ແລະ ຮັກສາຜົນປະໂຫຍດຂອງສະມາຊິກ. ຫາກຄວາມຂັດແຍ້ງເກີດຈາກຄວາມຜິດຂອງ Godi, ຄະນະບໍລິຫານແອັບຈະຮີບນຳສະເໜີແນວທາງແກ້ໄຂ. ຫາກເກີດຈາກສະມາຊິກ, Godi ຈະແຈ້ງໃຫ້ແກ້ໄຂ/ປ່ຽນແປງຕາມຂໍ້ກຳນົດ ແລະ ອາດຕັກເຕືອນ, ລັອກບັນຊີ ຫຼື ຍຸດທຸລະກຳທັງໝົດໃນແອັບຫາກຈຳເປັນ. 

ຫາກຂໍ້ຕົກລົງບໍ່ບັນລຸຜົນຕາມທີ່ທັງສອງຝ່າຍຄາດຫວັງ, ຝ່າຍໃດຝ່າຍໜຶ່ງມີສິດນຳເລື່ອງໄປຫາສານປະຊາຊົນທີ່ມີອຳນາດ.

Godi ມຸ່ງໝັ້ນແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ ແລະ ຄຳຮ້ອງທຸກທັງໝົດຢ່າງເປັນກາງ ໂດຍອີງຕາມຂໍ້ຕົກລົງໃນສັນຍາ ແລະ ກົດໝາຍ. 

ຫາກຂໍ້ຕົກລົງບໍ່ບັນລຸຜົນຕາມທີ່ທັງສອງຝ່າຍຄາດຫວັງ, ຝ່າຍໃດຝ່າຍໜຶ່ງມີສິດນຳເລື່ອງໄປຫາສານປະຊາຊົນທີ່ມີອຳນາດ.

GODI ມຸ່ງໝັ້ນແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ ແລະ ຄຳຮ້ອງທຸກທັງໝົດຢ່າງເປັນກາງ ໂດຍອີງຕາມຂໍ້ຕົກລົງໃນສັນຍາ ແລະ ກົດໝາຍ.